교환신청

1. 교환은 고객님께서 상품을 수령하신 후, 7일 이내에 [마이페이지]> 주문 내역> 해당 상품> 교환문의]에서 신청이 가능합니다.

아래의경우 고객님께서 선불택배로 직접 보내주셔야 됩니다 !

-고객님께서 기사님과 연락 두절 된 경우

-택배연동이 원활히 되지 않는 경우 (이 경우에는 평일 기준 2-3일 안에 기사님이 방문하지 않으십니다.)

2. 교환은 1회에 한해서 동일 상품의 옵션 변경에 의한 교환만 가능합니다.

-맞춤제작 상품은 교환이 어렵습니다.

3. 단순 변심에 의한 교환의 경우 추가 배송비가 발생합니다.

- (특별 구간: 제주도 및 도서산간 일부 지역) 11,000원 

- 특별 구간 외 지역 6,000원

반품접수

1. 교환은 고객님께서 상품을 수령하신 후, 7일 이내에 [마이페이지]> 주문 내역> 해당 상품> 반품접수]에서 신청이 가능합니다.

아래의경우 고객님께서 선불택배로 직접 보내주셔야 됩니다 !

-고객님께서 기사님과 연락 두절 된 경우
-택배연동이 원활히 되지 않는 경우 (이 경우에는 평일 기준 2-3일 안에 기사님이 방문하지 않으십니다.)

2. 교환은 1회에 한해서 동일 상품의 옵션 변경에 의한 교환만 가능합니다.
-맞춤제작 상품 단순변심에 의한 반품이 어렵습니다.

3. 단순 변심에 의한 반품의 경우 추가 배송비가 발생합니다.
- (특별 구간: 제주도 및 도서산간 일부 지역) 11,000원 (고객님이 주문하실 때 부담하신 추가 배송비는 차감) / 부분반품 5,500원
- 특별 구간 외 지역 전체 반품 6,000원 / 부분 반품 3000원

교환/반품 택배 접수 안내

1. 기본 안내

공지사항 게시판에 자세히 기입되어 있습니다

추후 고객님께 불이익이나 불편함이 없도록 꼭 확인하신 후 반품 진행해주셔야하며, 구매 전과 구매 후 언제든 확인 가능한 상항이므로

고객님이 공지 내용을 읽으신 것으로 간주하여 교환/반품 진행을 하겠습니다.

2.교환/반품지명

오엔뷰

3.교환/반품지 주소

우편번호 14033

주소: 경기 안양시 만안구 만안로 49 호정타워 1210호

교환/반품시 유의 사항

분리 배송 시 나머지 상품까지 모두 수령한 후 교환/반품이 가능합니다.

(마지막 상품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품 신청하는 경우 교환/반품 가능)

배송지연이 아닌 경우 (주문일로부터 7영업일) 무상 교환 및 무상반품이 불가합니다.

(배송 지연 안내가 나간 경우에는 배송 지연에 해당하지 않습니다.

수거 접수가 되면 1-2영업일 안으로 회수가 진행되며 2영업일 이내 기사님 회수가 이워지지 않는경우

오엔뷰 고객센터로 문의 부탁드립니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우에 해당하나 임의로 상품을 보내신 경우

교환/반품은 불가능하며 임의 배송에 따른 착불금과 재발송 배송비를 입금하신 후에 상품을 재발송 해드립니다.

*불량상품의 교환은 동일 제품/동일 색상으로만 교환 가능합니다.

직접 반송하실 경우 택배사와 송장번호를 알려주세요.

직접 반송을 통해 반송할 경우 반드시 선불택배로 보내주세요.

착불시 자동 반송 될 수 있으며, 3000원을 초과한 배송비는 고객님 부담입니다.

초과 배송비가 발생할 수 있으니 가급적이면 오엔뷰에 수거 요청을 해주시기 바랍니다.

상품불량은 개봉 즉시 오엔뷰 고객센터로 사진과 함께 문의 하셔야 합니다.

교환/반품 신청은 마이페이지 내에서 꼭 고객님께서 직접 해주셔야 합니다.

3회 이상 반품 배송비 안내에도 반품 배송비 입금이 늦어지는 경우에는 옷이 수거 되었어도 반품철회 상태로 변동되며,

추후 반품 배송비 입금 시에 환불이 진행됩니다. (단, 구매확정(자동시스템 포함)이후에는 불가합니다)

오엔뷰 국내상품은 전 검수과정이 CCTV로 녹화되며 임의적 훼손은 정확하게 가려낼 수 있습니다.
임의적 훼손으로 판명될 경우, 전자상거래 법에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해손해배상을 청구할 수 있습니다.

단순변심 교환/반품의 경우 택배비 6000원 입니다. 환불금액에서 차감 또는 계좌로 입금해주시면 됩니다 :)

입금은행: 기업은행
예금주: 이현영(오리엔탈뷰)
계좌번호 536 052430 04 019

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

불량이 아닌 경우

사이즈 측정법에 따라 3cm 내외의 차이가 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

화면에 따라 색상차이가 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

대량생산으로 인한 수성펜(검정,파랑,빨강,초록 등), 초크 자국 및 

실밥처리 미흡, 미세한 스크래치, 본드자국, 워싱, 패턴 차이는 불량이 아닙니다.

니트, 린넨, 모직,마,쟈가드,인조퍼는 잡사가 있을 수 있으며, 이는 불량이 아닙니다.

아이보리, 화이트, 밝은 컬러들은 비침이 있을 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.

불량 교환/반품 불가사항 안내

전자상거래법에 의거 상품 수령 후 7일이 경과 된 경우

구매확정이 된 경우(시스템자동구매 확정건 포함)

반품배송비 3회 이상 안내에도 반품배송비 입금 확인이 안된 상태에서 구매확정이 된 경우

구매자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 된 경우

의류/신발 인위적인 상품 손상 및 훼손 또는 오염이나 착용 흔적이 있는 경우(단 사이즈 확인을 위하여 착용한 경우는 제외합니다.)

제품을 상용한 흔적이 있거나, 신발의 경우 실외에서 실착(착화)한 경우

상품의 택(상표)훼손 및 제거, 폴리백 분실된 경우, 신발박스는 반드시 있어야 합니다.

신발, 의류등의 기능면에 상관없는 실밥, 먼지, 구김, 섬유특유의 냄새, 스크래치, 마감처리 미흡부분

워싱으로 인한 좌우 대칭이 약간 차이가 있을 경우, 신발의 미세한 본드 자국, 박스 구겨짐이 있는 경우.

세탁 및 수선을 한 경우(세탁으로 인한 불량/이염 등을 포함)

상품에서 냄새가 나는경우(향수/탈취제/담배/땀.디퓨저/집냄새 등)

2회 이상 택배사원의 방문에도 상품수거가 안되는 경우

고객주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문제작 상품들 사이즈 관련 판매자의 조언/추천은 참고 사항이며 

최종결정은 구매자님의 선택이며 판매자의 조언/ 추천내용으로는 반품 사유가 불가합니다.

초판 상품 품절 후 현지 거래처에서 재 제작(리오더)시 

기존 초판 상품과는 소재(원단,가죽)의 컬러감,부자재(지퍼, 단추, 깔창, 로그 등등)가 약간의 차이가 있을 수 있으며, 

이 문제로는 교환/ 환불이 불가합니다.

제품의 모든 부속품이 출고시와 동일해야하며, 절차상 인수 후 재검품이 완료된 후 반품 승인이 되는 점 

양해부탁드립니다:)